سياسة التبادل والإرجاع

🔄 إرجاع

نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية .

  • يجب عليك تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو البريد الإلكتروني).

العناصر التي لا يمكن إرجاعها:

  • منتجات مخصصة أو شخصية

  • العناصر التي تم شراؤها في البيع النهائي

  • بطاقات الهدايا

🔁 التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر بحجم أو طراز أو لون مختلف، فيمكننا معالجة عملية الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يعتمد موافقة التبادل على توفر المنتج.

💰 استرداد الأموال

بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض.
في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 إلى 7 أيام عمل .

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

🚚 العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة لما يلي:

  • المنطقة المتضررة

  • التغليف

  • رقم طلبك

سوف نرسل لك بديلاً أو نصدر لك استردادًا كاملاً حسب تفضيلاتك.

📩 كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بنا على:
📧 irodeco91@gmail.com
يشمل:

  • الاسم الكامل

  • رقم الطلب

  • سبب الإرجاع/الاستبدال

  • الصور (إذا كانت تالفة)

سوف نقوم بالرد عليك مع عنوان المرسل والخطوات التالية.

🚨 مسؤولية إعادة الشحن

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن (باستثناء العناصر التالفة أو الخاطئة).

  • نوصي باستخدام خدمة الشحن المتعقبة لضمان تسليم آمن.

📌ملاحظات هامة

  • قد تحتوي المنتجات المصنوعة يدويًا على اختلافات طبيعية في نسيج الخشب أو الحديد - ولا تعتبر هذه عيوبًا.

  • لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إذا تم إرجاع المنتج تالفًا بسبب التغليف السيئ.